Preguntas Frecuentes

Aquí puedes encontrar la respuesta a todas tus preguntas

Tu pedido puede ser cancelado a través de transferencias bancarias a nuestras cuentas BanPlus y Mercantil, pagos vía Zelle y depósitos en dólares en nuestra cuenta custodia Banplus.

Desde Corporación Dinastía C.A. seguimos trabajando para que puedas comprar con la moneda y método de tu preferencia.

Todos nuestros envíos son gestionados con nuestro aliado Liberty Express y tienen un coste de Bs.S 0,00.

Por problemas logísticos, actualmente entregamos a domicilio en la ciudad de Caracas, Maracay y Valencia. En el resto del país el pedido deberá ser retirado en la agencia Liberty Express más cercana a tu domicilio.

Selecciona la Agencia Liberty Express más cercana a tu domicilio y disfruta de tus sandalias Ipanema. Ver lista de sucursales.

El tiempo de envío puede variar según tu localidad.

En la ciudad de Caracas, Maracay, Valencia el tiempo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles.

En el resto del país el tiempo estimado de entrega es de 3-6 días hábiles.

En el caso se presente una demora en la entrega del pedido o el pedido haya sido entregado en mal estado, es posible reportarlo a través del formulario de “Servicio al Cliente”.

De igual forma, te puedes comunicar con nuestro equipo de «Estatus de envíos» a través de WhatsApp.

Nuestro equipo te responderá en las próximas 24 horas hábiles (Lunes a viernes de 8:00am a 6:00 pm).

Se pueden realizar cambios en el pedido (cambio de productos o dirección de entrega) en el caso de que éste no haya sido enviado todavía.

Para realizar la solicitud de cambios en el pedido, debe validar que el mismo no haya sido enviado (estatus completado) y es necesario que rellenes el formulario que se encuentra en el apartado de «Servicio al cliente”.

También puede realizar su consulta al WhatsApp del equipo de «Pagos y pedidos»

Nuestro equipo te responderán en las próximas 24 horas hábiles (Lunes a viernes de 8:00am a 6:00 pm).

Sí, puede cancelar su pedido antes de ser completada la orden (48 horas antes de realizar su pago.)

No, no se realizarán cambios y/o devoluciones. Únicamente se realizaran cambios de productos defectuosos de fabrica.

Sí, nuestros productos tienen garantía de 48 horas una vez haya recibido su pedido (en caso de que el producto tenga defectos de fabrica).

Para notificar tu inconveniente es necesario rellenar el formulario que se encuentra en el apartado de «Servicio al cliente» y dejar su mensaje.

También puede notificar su inconveniente al WhatsApp del equipo de «Pagos y pedidos»

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